hth华体会体育行政人事办公室工作总结2011 年工作总结我刚刚加入贵公司的时候，对于处理工作事务还不是很熟悉。但在这一个月在领导的关心和 帮助下，在其他部门热心支持和大力帮助下，我对行政部的工作有了更全面的理解。公司行政人 事部，是公司领导的参谋助手，是公司的综合管理部门。2011 年总结如下
全面围绕电梯销售， 一、 全面围绕电梯销售，不断提高销售支持的服务水平 1、 协调各部门的工作， 切实为各部门和领导搞好服务， 营造良好的工作环境。
做好上传下达工作， 对公司的各项会议、活动，及时与公司领导、各部门做好衔接，确保各项工作正常运转；认真接 听电话，对重要来电做好登记，及时汇报与传送。做好信函、传真等的收发工作，及时整理并送 领导传阅，催促有关部门或个人认真办理，提高了文件办理的时效性，做好公司上传下达。做好 项目报备、询价、投标、合同、排产等一系列销售支持工作，对销售起到了非常重要的作用。
2、认真办理各类综合事务。坚持认真、负责处理各类接待工作，严格公司领导要求，对内、外积 极协调有关部门，完成好各类接待工作，并做到计划安排周密，服务到位热情。
二、 结合公司规定， 结合公司规定，较好地发挥行政管理和服务职能1、坚决执行集团公司的各项规定。切实抓好印章管理，严格用印管理制度，所有文件、材料 必须有领导签字或经领导授权才能盖章，未出现印章管理失误现象。
2、加强文稿审核，提高办文质量和效率。认真起草公司各类请示、报告、通知等，每个文件 都认真审核，及时印发、签收，及时把公司的各项政策、通知下发到各部门贯彻执行，严格把好 政策和文字关，确保下发的文件及各类通知不出现失误。
3、加强公司内、外网络的管理，保证公司办公网络的畅通无阻。完成了公司房屋、水、电、 门窗、空调等的日常维修工作。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了公司的正常运 转。
4、完善各项管理制度，加大执行与落实力度。加强对人、财、物的管理，严格照章办事，进 一步建立和完善了办公室工作职责。
三、 人事管理工作稳步向前推进 1、扩宽招聘渠道，加强人员招聘。2011 年根据公司的人员需求，截止目前，通过网络、现场、 推荐等方式招聘，进一步壮大了员工队伍，为公司的发展提供了有力人员保障。
2、加强绩效薪酬管理，严格考勤制度。2011 年，在领导的指示下，行政人事部加大了考勤管 理力度，严格执行考勤制度，为薪酬标准的制定提供合理有效的依据。
行政人事部工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度 需进一步加强；部分员工的工作的责任心和事业心有待进一步提高；有些工作应当更加注重效率 等等。
2012 年是石公司发展的关键阶段，行政人事部成员将在集团公司各领导的正确领导下，进 一步发扬成绩，克服困难，努力创新，实现管理上台阶，服务上水平，力争取得更加优异的工作 业绩。
办公室2011年工作总结及2012年工作计划报告单位：行政 杨丽娟2011年12月 目录1 2 3 4 5 6 2012年工作计划 年度重点工作汇报 各费用开支情况人力资源工作情况工作亮点及存在不足个人工作剖析及总结 一、2011年度工作重点：1、修订、完善规章制度。
8、协调处理新建部门所遇事宜。3、员工关系管理，组建办公室队 伍。4、建立工程师学徒制度，培养主 营业务的专业人才。5、各种劳动用工审核、年检事宜。
1、事物多而杂，预期计划往往会因突发事件而改变，致使条理性不强。2、易出现突发事件，无充分时间准备就需尽快处理。3、需面对复杂的人际关系，往往缺乏领导的重视，同时难以被执行者理解。人力资源工作特点：? 劳务所得免征营业税1、人员增速快，人员变动率大，劳动关系管理工作强度大 2、出现新问题几率变大，处置方式无依据可参考。
3、管理体系不完善，需改进事宜较多。 二、费用对比情况1、截至2011年12月昆明分公司有 电线月进行了线路 新增。增添号码部门为增值部、C 网郊县、市内接机点、LG部门、C 网中兴部门。
结合业务发展情况，电线一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月2011 2010 水电费6000 5000 4000 3000 2000 1000 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月水电费随着经营场地的扩大及人员的增加，2011年昆明分公司水电费开支大幅度增加。
目前每月平均￥3600元，每月电费支出占全月的80%。 办公用品25000 20000 15000 10000 5000 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月办公用品2011年为保证业务正常、顺利开展，平均每月开销￥7218元。占比较大部 分为设备添置所需开销。入三、四、八月皆为C网接机点物资添置造成费用 上升。 三、人力资源工作汇报 2010/2011 年度员工人数对比80 60 40 20 02011年度 2010年度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 39 32 38 33 55 34 54 34 60 39 61 35 66 33 72 33 74 32 72 35 74 34 75 362011年度 2010年度自2011年公司搬迁后，昆明分公司人员数量大幅度上升，随着公司业务的开展办公室招聘工作也在同步进行。2010年度平均人数34人，2011年度平均人数62人。 2010年员工异动情况10 8 6 4 2 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月2011年员工异动情况25 20 15 10 5 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月入职人员 离职人员入职人员 离职人员?根据招聘、离职情况表中体现，2010年异动情况较少，2011异动频繁。另外，两年比 较，2011年每个月招聘情况和离职数量成正比，入职人数高于离职人数，招聘人数一 般是离职人数的2.5倍，办公室招聘工作有所提升。?2011年1-12月用工131人，其中入职80人，离职51人。
截止12月在岗员工为72人，试用期员工7人。?2011年度由于业务的调整和新增，人员变动率异常达到81.5%。主要异动岗位为前台、增值服务、收银。异动原因主要为新增岗位工作帮带方式不成熟及人员筛选不到位。 2010、2011合同工工资对比 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 30000 25000 20000 15000 10000 5000 01月2010、2011非合同工工资2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月2010年合同工人数平均为，2011年合同工人数平均为。因为第一二季度属于大量补充岗位阶段，随着第三季度使用人员的逐渐转正，合同工人数上升，故合同工工资大幅提升。非合同工工资在9月达到最高值，同时合同工9月后工资提升较快，说明9月人员异动 最大，人数最多。12月 年度 2010 2011 差额合同工工资总额 ￥437555.7 ￥1030633 ￥593077.3非合同工工资总额 ￥20272 ￥51317.06 ￥310452011年度用工人数约为2010年用工人数一倍，另外因调薪因素工资支出增幅较大。 福利费15000 10000 福利费 5000 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月2011年1月因春节福利及元旦福利叠加故费用较高，3、6月为劳保福利费用支出，5月为端午福利、7月为体检福利开支华体会hth体育，9月中秋福利，10月国庆福利， 11月员工生日福利，12月第四季度劳保。2011年度福利费合计￥46344元。 单位缴纳保险费用情况对比35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月2010 2011? 自2011年1月起，社会保险缴费 比例在2010年基础上调0.2%， 社会保险管理机构对保险上封 顶及下保底基数都进行了提升 ，2011年昆明分公司新签劳动 合同员工按照下保底￥1509元 进行参保。与2010参保基数 ￥1305元对比基数上升￥204元 /人，加之人员的不断上升， 2011年保险缴费上升幅度非常 大。 2011年招聘费用明细渠道 成本 投递 简历 数 1016 21 到岗 人数 33 9 适岗率 备注前程无忧 贤士榜￥3500 ￥40003.2% 43%面试者与投递简历者比例为1:3， 人均成本为￥106元。
通过该渠道公司认识率上升（电话 咨询明显增多），针对专业性强的 工程师岗位招聘效果较好，招聘到 5名工程师，人均成本为￥445元。
通过公司领导、员工招聘到岗，稳 定性较好，适岗率一般。云滇人才网 校园招聘￥0 ￥0111 507 06.3%熟人介绍￥013 2011招聘预算渠道 网络招聘（ 前程无忧）报媒 贤士榜费用 ￥4500￥4000目标 完成日常招聘集中力量招聘专业性较高，工作经验较丰富 者。校园招聘、 现场招聘￥3000补充公司基础岗位华体会hth体育，为培养储备干部主要渠 道。 工作亮点及存在不足因业务的发展，2011年度办公室最为艰巨的任务 人力资源 为人员招聘及公司队伍的组建工作。2月及时联 络各招聘渠道负责人、开拓及另选合作单位，在 半月内补充17人到岗，及时的缓解了人员紧缺的状况行政统一售后广场形象，规范员工工作意识，对急速 上升的经营规模和迅速壮大的员工队伍，进行了 妥善的协调处理。对各个单位的检查和考核做到 了满意而归。 （1）缺乏经验物资安排缺乏预见性，各部门临时申购较多存在 费用控制 费用预算难以管控、流程较长现象。（2）对各类易损、一次性 物资未能及时进行盘点、检查，造成个别月份费用波动较大。员工管理由于2011年度人员变动太大，主要精力大多集中在人员队伍的 组建方面，对于员工关怀未进行及时的沟通，造成管理工作开 展阻力较大。另外疏于激励、福利方面的完善，致使员工关系 及工作较松散 面对复杂的状况，提升的人际处理 技巧。成熟的心态，承受既是 执行层面又是后勤角色定 位的压力，工作的持续和发展保持 积极乐观的心态心态职业素养掌握人力资源的专业知识，进行系 统的人资管理知识学习理论结合实 际进行积累，敏感的问题上表现专 业的职业素养。需要一段时间去经 历。积累经验， 总结自己的 一套思路 招聘方式、管理水平。 1、劳动用工管理精细化，做到从入职 教育、业务培训辅导、岗位考核签字确 认制度，形成书面化、流程化、规范化 管理模式。2、重视、学习各种争议、 仲裁法规，方式创新维护企业权力。物资管理1、安排进行使用培训华体会hth体育。2、做好 易损、易耗物品养护、盘点工作。
4、配合财务严格执行预算制度。劳资管理充分收集意见，结合公司员工及 各部门实际情况，对现有制度进 行修改和完善。结合部门主管做 好制度执行工作，建议员工执行 情况与部门主管考核挂钩。后勤管理走近员工及部门领导，提 升及时发现问题、解决问 题的能力。加强与星耀的 对接学习，加强租户管理 工作。制度管理 意识到位 制度健全 工作细致 任何可能有未知风 险、争议发生的事 情，可通过制度签 字、表单签字、通 知签字、邮政送达 回执等方式进行证 据保全。
根据公司《规程制 度》规定，每年年 底在发放年度奖金 的同时，对当年度 颁布、修订的规章 制度，员工工作情 况、工资发放、加 班休假等情况进行 确认。
在合同到期续签时 、变更劳动合同时 、征询续签意见时 、员工离职时等客 观情况发生变化时 ，签约确认。 劳动合同清：? ? ? 一、公司2011年度颁布、修订规章，本人均已知晓并理解； 二、本人遵守公司纪律，无任何违纪行为，确认与公司无任何争议发生和隐患； 三、《劳动合同》乙方对于甲方支付劳动报酬应及时进行核查。乙方对劳动报酬 有异议时，应在当月工资转入其银行帐户起10日内向人力资源部以书面形式提出， 逾期未提出异议的，视为乙方确认甲方已经及时足额支付劳动报酬。 ? 续签清? 甲乙双方确认在合同签订前的劳动关系建立期间已无任何劳动争议；确 认合同续签前的相关劳动报酬、加班工资、本年度之前的带薪休假等均 于结清。? 离职清：? 建立备忘录?双方就劳动关系解除相关事宜经沟通协商，达成以下备忘。? 1、双方协商一致解除劳动关系，员工劳动合同在本备忘签字后解除。
元（含当月工资）。 奖金清：本人收到2011度年终奖金-----本人2011年度工资劳动报酬均已领取，无 未结清款项，所有假期均已休毕； 2012年计划及实施阶段性目标1、多方收集意见，完善公司规章制度，完善科学管理方式。
3、完善激励制度（工程师岗位、后勤岗位），制定优秀标准树立模范 带头标兵。4、运用现有资源进行累积组合，控制成本的同时将福利进行完善和提 升。（申请从员工福利住房、短途旅行计划改进）5、完善培训制度，做好监督闭环，加快全员整体素质的提升，为公司 建设提供第一手资料。
6、定期培训提升办公室人员工作效率及专业性，做好巡岗监督。 昆明分公司组织架构规划2012年昆明分公司员工人数预 计为80人左右 12人 合计34人 不含龙计划人员 （约60人） 第四季度第三季度 第二季度 第一季度活动组织、福 利落实，租户 管理、物资盘 完善培训制度、 点、个别岗位 1月：多方收集意见， 完善福利制度， 补充、巡检工 完善公司规章制度， 拜访学校招聘 作。
负责人，开拓 完善激励制度（工 招聘渠道。提 程师岗位、后勤岗 升办公室人员 位） 2月：完成招聘工作、 整体专业水平、 各证照年检工作。
完善沟通制度。3月：协助地州电信 营业厅建设工作各工作检查、 闭环。按照 工作进度进 行各种管理 总结提升。 2012年薪酬想法薪酬构成 保障收入 合同基数 可变薪酬 加班工资 浮动工资 福利激励薪酬意义奖金处理 年薪分解薪酬比例（按 照不同岗位进 行计算） 约定50% 聘用合同40% 岗位协议 公司经营效益 区域行业差异 组织结构层级 职位价值多少 工作时间安排10-20% 规章制度调整依据公司承受能力 生活费用水平 国家政策法规激励留人 成本优化
公司人事行政工作总结及计划行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事 管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管 理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
时光荏苒，2009 年即将结束! 自 2009 年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所 学的专业知识及多年来对人事管理工作经验， 根据公司实际情况及本职工作进行了 一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期 间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新， 另一边依然用我的初步 计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐 步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善， 最终对人事管理有了一套 基本规范的规章制度。
在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起 被晋升为本部门经理(代)并接 管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以 及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对 外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项 服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工 作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营， 适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对 我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示 最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有 你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总 结报告 一、人事管理 1、彻底完事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部 门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善， 并进行会签下发;解释并监督各 部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实 行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底 传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、 实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计， 并对离职人员、 新进、 调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了 人力资源管理。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通 过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工 人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进 行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。
⑶、 加强请(休)假制度、 放行条管理， 对不履行请(休)假手续或未开放行条者、 擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另 一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和的核定审 查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况， 反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检 查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往 信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、 检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门 办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档 案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按 规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据 可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、工 作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时 通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全 面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经 验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况， 为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计， 并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护 及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行 稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的 出、入库交接、保管管理。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客 户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常 工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
三、2009 年计划 根据部门 2008 年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事 总务部计划从以下几方面开展 2009 年度的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在 2009 年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面 工作 ⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规 章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和 事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司 劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理 依据。